Allgemiene Fragen
Welche Produkte bietet Hänni Autoteile an?
Hänni Autoteile bietet Autoersatzteile, Zubehör, Batterien, Beleuchtung, Anhängerteile, Pflegeprodukte, Öle, Werkzeuge und weitere Produkte rund ums Fahrzeug an. Viele Artikel sind direkt verfügbar oder können kurzfristig bestellt werden.
Kann ich als Privatperson bei Hänni Autoteile einkaufen?
Ja, bei uns können sowohl Privatkunden als auch Garagen, Firmen und Gewerbekunden einkaufen.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Sie können uns telefonisch, per E-Mail, über WhatsApp oder direkt vor Ort kontaktieren. Für Ersatzteilanfragen ist es am einfachsten, wenn Sie uns ein Foto des Fahrzeugausweises senden.
Kann ich euch auch per WhatsApp schreiben?
Ja, Anfragen per WhatsApp sind möglich. Senden Sie uns am besten direkt ein Foto des Fahrzeugausweises und beschreiben Sie kurz, welches Teil Sie benötigen
Ersatzteile finden
Welche Angaben braucht ihr, um das richtige Ersatzteil zu finden?
Für eine genaue Abklärung benötigen wir idealerweise den Fahrzeugausweis, die Typenscheinnummer, Marke, Modell, Jahrgang, Motorisierung oder die originale Teilenummer.
Warum braucht ihr den Fahrzeugausweis?
Viele Fahrzeuge haben je nach Baujahr, Motorisierung, Ausstattung oder Produktionsdatum unterschiedliche Ersatzteile. Mit dem Fahrzeugausweis können wir das passende Teil genauer bestimmen.
Könnt ihr Ersatzteile anhand der Fahrgestellnummer suchen?
Ja, bei vielen Fahrzeugen können Ersatzteile anhand der Fahrgestellnummer oder der originalen Teilenummer abgeklärt werden.
Was mache ich, wenn ich keine Teilenummer habe?
Kein Problem. Senden Sie uns einfach die Fahrzeugdaten oder ein Foto des Fahrzeugausweises. Wir prüfen dann, welches Ersatzteil für Ihr Fahrzeug passt.
Bestellung und Verfügbarkeit
Sind alle Artikel direkt am Lager?
Viele gängige Artikel sind direkt oder kurzfristig verfügbar. Falls ein Artikel nicht am Lager ist, können wir ihn in der Regel bestellen.
Wie lange dauert eine Bestellung?
Viele Artikel sind innerhalb von 1 bis 2 Arbeitstagen verfügbar. Spezielle Artikel oder Lieferantenartikel können je nach Verfügbarkeit länger dauern.
Kann ich telefonisch bestellen?
Ja, Bestellungen sind telefonisch, per E-Mail, per WhatsApp oder direkt vor Ort möglich.
Kann ich eine Offerte verlangen?
Ja, gerne erstellen wir Ihnen eine Offerte für Ersatzteile, Zubehör oder grössere Bestellungen.
Kann ich bestellte Ware bei euch abholen?
Ja, bestellte Ware kann direkt bei uns vor Ort abgeholt werden. Wir informieren Sie, sobald die Ware bereit ist.
Bietet ihr auch Lieferungen an?
Ja, für Garagen in der Region sowie in der Region Lyss und Bösingen sind Lieferungen grundsätzlich möglich. Je nach Auslastung und Tourenplanung kann es jedoch 1 bis 2 Arbeitstage dauern.
Bitte klären Sie die Möglichkeit einer Lieferung kurz telefonisch mit uns ab.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich ein Ersatzteil zurückgeben?
Rückgaben sind je nach Artikel und Zustand möglich. Wichtig ist, dass der Artikel unbenutzt, vollständig und originalverpackt ist.
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Die Rückgabefrist beträgt grundsätzlich 8 Tage.
Kann ich telefonisch bestellen?
Ja, Bestellungen sind telefonisch, per E-Mail, per WhatsApp oder direkt vor Ort möglich.
Kann ich elektronische Bauteile zurückgeben?
Elektronische Bauteile können in der Regel nicht zurückgenommen werden. Dazu gehören zum Beispiel Sensoren, Steuergeräte, Zündteile oder ähnliche elektrische Komponenten.
Kann ich ein falsch bestelltes Teil umtauschen?
Ein Umtausch ist je nach Artikel möglich, sofern das Teil unbenutzt, vollständig und originalverpackt ist. Elektronische Bauteile sind davon meistens ausgeschlossen.
Warum können manche Artikel nicht zurückgenommen werden?
Gewisse Artikel können aus technischen, sicherheitsrelevanten oder lieferantenseitigen Gründen nicht zurückgenommen werden. Dazu gehören oft elektronische Bauteile, speziell bestellte Artikel oder bereits montierte Teile.
Batterien
Verkauft Hänni Autoteile Batterien?
Ja, wir verkaufen Batterien für Personenwagen, Nutzfahrzeuge, Motorräder, Camperaufbauten und weitere Anwendungen. Dazu gehören Starterbatterien, Verbraucherbatterien sowie neu auch Lithium Batterien von Banner.
Hänni Autoteile ist Banner Händler und führt vor allem Batterien der Firma Banner. Zusätzlich bieten wir je nach Anwendung und Verfügbarkeit auch Marken wie Autopower, Banner Red Power und weitere Batterien auf Anfrage oder Bestellung an.
Welche Batterien bietet ihr an?
Wir bieten Starterbatterien für Fahrzeuge, Verbraucherbatterien für Camperaufbauten, Motorradbatterien sowie Lithium Batterien von Banner an. Als Banner Händler können wir zudem auf das Sortiment von Banner zugreifen, darunter auch Industriebatterien und weitere spezielle Anwendungen auf Anfrage.
Welche Batterie brauche ich für mein Fahrzeug oder meine Anwendung?
Die passende Batterie hängt vom Fahrzeugtyp, der Motorisierung, der Ausstattung und dem Einsatzbereich ab. Bei Fahrzeugen ist zum Beispiel wichtig, ob ein Start Stopp System vorhanden ist. Bei Camperaufbauten kommt es auf die Verbraucher an, zum Beispiel Licht, Kühlschrank oder weitere elektrische Geräte.
Senden Sie uns am besten ein Foto Ihres Fahrzeugausweises oder beschreiben Sie uns die Anwendung. Wir klären dann ab, welche Batterie passt.
Baut Hänni Autoteile Batterien auch ein?
Nein, wir verkaufen die passende Batterie, der Einbau muss jedoch durch den Kunden selbst erfolgen. Bei Bedarf können wir Ihnen gerne eine unserer Partner Garagen empfehlen.
Was ist der Unterschied zwischen Starterbatterien und Verbraucherbatterien?
Starterbatterien sind dafür ausgelegt, ein Fahrzeug zuverlässig zu starten. Verbraucherbatterien versorgen elektrische Geräte, zum Beispiel bei Camperaufbauten Licht, Kühlschrank oder weitere Verbraucher. Je nach Anwendung kann auch eine Lithium Batterie sinnvoll sein.
Kann ich eine Batterie direkt abholen?
Viele gängige Batterien sind direkt oder kurzfristig verfügbar. Falls eine Batterie nicht am Lager ist, können wir sie in der Regel bestellen. Die genaue Verfügbarkeit klären wir gerne telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp.
Öle und Flüssigkeiten
Welches Motoröl brauche ich für mein Auto?
Das richtige Motoröl hängt vom Fahrzeug, Motor und den Herstellervorgaben ab. Wir klären gerne das passende Öl anhand Ihrer Fahrzeugdaten ab.
Verkauft ihr auch Frostschutz und Scheibenreiniger?
Ja, wir führen verschiedene Betriebsflüssigkeiten wie Frostschutz, Scheibenreiniger, Kühlmittel, Bremsflüssigkeit und weitere Produkte.
Warum ist die richtige Ölfreigabe wichtig?
Nicht jedes Öl passt zu jedem Fahrzeug. Die richtige Freigabe des Herstellers ist wichtig, damit Motor, Abgasreinigung und weitere Komponenten korrekt geschützt werden.
Pflege, Zubehör und Werkstattbedarf
Verkauft ihr auch Autopflegeprodukte?
Ja, wir führen verschiedene Produkte für die Fahrzeugpflege, Reinigung und Innenraumpflege.
Gibt es bei euch Scheibenwischer?
Ja, wir bieten Scheibenwischer für viele Fahrzeugmodelle an. Senden Sie uns für eine genaue Abklärung am besten Ihre Fahrzeugdaten.
Verkauft ihr auch Werkzeug und Werkstattbedarf?
Ja, wir führen verschiedene Werkzeuge, Verbrauchsmaterialien und Produkte für Werkstatt und Fahrzeugunterhalt.
Kann ich Zubehör auch bestellen, wenn es nicht im Shop ist?
Ja, viele Produkte können wir auf Anfrage bestellen. Kontaktieren Sie uns einfach mit Ihrer Anfrage
Online Shop und Anfrage
Sind alle Produkte im Online Shop sichtbar?
Nein, im Online Shop ist nur ein Teil unseres Sortiments sichtbar. Viele weitere Produkte können auf Anfrage bestellt werden.
Was mache ich, wenn ich ein Produkt im Online Shop nicht finde?.
Kontaktieren Sie uns einfach per Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Viele Artikel können wir trotzdem abklären und bestellen.
Kann ich online bestellen und vor Ort abholen?
Ja, Artikel aus unserem Online Shop können zur Abholung bei Hänni Autoteile bestellt werden. Sobald die Bestellung bereit ist, informieren wir Sie. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Produkte aus unserem Sortiment im Online Shop ersichtlich sind. Falls Sie einen Artikel nicht finden, können Sie uns gerne telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp anfragen.
Warum soll ich lieber direkt anfragen?
Bei vielen Ersatzteilen ist eine genaue Fahrzeugabklärung wichtig. Durch eine direkte Anfrage können wir besser prüfen, ob das Teil wirklich zu Ihrem Fahrzeug passt.
Garagen und Gewerbekunden
Beliefert Hänni Autoteile auch Garagen?
Ja, wir beliefern Garagen, Betriebe und Gewerbekunden mit Autoersatzteilen, Zubehör und Verbrauchsmaterial.
Gibt es Sonderkonditionen für Garagen oder grössere Bestellungen?
Je nach Bestellung und Kundengruppe sind Sonderkonditionen möglich. Gerne erstellen wir eine passende Offerte.
Können Firmen bei euch auf Rechnung bestellen?
Für Firmen und Gewerbekunden sind individuelle Lösungen möglich.
Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen.
Bietet Hänni Autoteile ein Partnerprogramm für Firmen an?
Ja, wir bieten nach Vereinbarung ein Partnerprogramm für Firmen an. Dadurch können Mitarbeiter von Partnerfirmen bei Hänni Autoteile einkaufen und von definierten Konditionen oder Aktionen profitieren. Wir sind offen für neue Partnerfirmen aus der Region. Interessierte Firmen können sich gerne bei uns melden, damit wir ihnen unser Partnerprogramm persönlich vorstellen können.